Горячая линия по приему сообщений от пользователей сети Интернет о ресурсах, содержащих материалы с признаками противоправности, функционирует на базе Фонда «Дружественный рунет» и является его основным проектом.

Первоочередными задачами Горячей линии являются:

• Разработка мер по исключению возможности размещения противоправного контента на серверах российских хостинг-провайдеров.
• Минимизация самой возможности контакта российских пользователей с  материалами, содержащими противоправную информацию.
• Дальнейшее развитие механизмов общественно-государственного партнерства, направленных на создание серьезных препятствий производителям и распространителям противоправного контента в  сети Интернет.

Специалисты горячей линии принимают от пользователей сообщения и проводят их анализ по нескольким видам критериев оценки интернет-ресурса. Учитывается вся имеющаяся информация: адресные данные  — принадлежность к конкретному провайдеру и государству, графическое и  текстовое содержание контента, существенные технические характеристики ресурсов. Такая работа позволяет учитывать тематику,  количество и  местоположение противоправных  веб-сайтов, получать картину миграции  интернет-ресурсов, прогнозировать ситуацию на будущее. .

Обработка сообщений на Горячей линии осуществляется с  использованием специализированного  аппаратно-программного комплекса  - Системы Обработки Сообщений.  Данный комплекс  отвечает современным международным стандартам аналогичных систем и поддерживает форматы, необходимые для информационного обмена с заинтересованными организациями.

Таким образом, основными функциями Горячей линии являются:

• Прием информации от пользователей и других участников интернет-сообщества о  контенте с признаками противоправности.
• Взаимодействие с правоохранительными органами и представителями интернет-индустрии.
• Информирование пользователей о ситуации и усилиях по противодействию распространению противоправного и других форм негативного контента в сети Интернет.